Liebe FCH Fans, aufgepasst: Der 1. FC Heidenheim 1846 bietet zu allen noch ausstehenden FCH Spielen der Saison 2019/20 - für die bereits ein Einzelticketvorverkauf stattgefunden hat - ab sofort Kompensationsmöglichkeiten an. Auf Grund der Corona-Krise und der Aussetzung des Spielbetriebs in der 2. Bundesliga betrifft dies die Auswärtsspiele beim VfL Bochum bzw. dem FC St. Pauli sowie das Heimspiel gegen den SV Wehen Wiesbaden.
Die Tickets können aus technischen und buchhalterischen Gründen jeweils nur an der jeweiligen Verkaufsstelle rückabgewickelt werden, an welcher sie erworben wurden. Bis zur Wiederöffnung des FCH Fan- und Ticketshops, welche in den kommenden Tagen erfolgen wird, ist dies selbstverständlich postalisch per Formular (siehe unten) bereits jetzt möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass etwaige Gebühren (z. B. Versand, Händlergebühren etc.) nicht erstattet werden können.
1) Kompensation bei Auswärtstickets für die Spiele in Bochum und beim FC St. Pauli
Gegen Abgabe des erworbenen Tickets erhalten FCH Fans (ausschließlich im FCH Fan- und Ticketshop an der Voith-Arena) einen Wertgutschein über den jeweiligen Betrag, der künftig beim Erwerb von FCH Heimspielkarten eingelöst werden kann, sobald Heimspiele mit Zuschauern in der Voith-Arena wieder stattfinden. Alternativ kann der entsprechende Betrag selbstverständlich auch ausbezahlt werden (in bar oder per Überweisung).
Für alle FCH Fans, die keine Möglichkeit haben unseren FCH Fan- und Ticketshop aufzusuchen oder eine Rücküberweisung des Ticketpreises auf Ihr Konto wünschen, stellen wir HIER ein Formular zur Verfügung. Dieses bitte unbedingt mitsamt den Tickets per Post an uns (1. FC Heidenheim 1846 e. V., Schloßhaustraße 162, 89522 Heidenheim a. d. Brenz) senden oder zur Rückgabe in den FCH Fan- und Ticketshop mitbringen. Nur mit vollständig ausgefülltem Formular ist eine Rücküberweisung möglich!
2) Kompensation bei Heimspieltickets für die Partie gegen den SV Wehen Wiesbaden
Generell gilt: Mit einem Verzicht auf Rückerstattung oder der Wandlung in einen Wertgutschein könnt Ihr Euren FCH in der momentanen Situation am meisten unterstützen! Vielen Dank für Eure Unterstützung!
· Rückabwicklung bei Tickets, die im FCH Fan- und Ticketshop an der Voith-Arena erworben wurden:
Gegen Abgabe des erworbenen Tickets erhalten FCH Fans im FCH Fan- und Ticketshop an der Voith-Arena einen Wertgutschein über den jeweiligen Betrag, der künftig beim Erwerb von FCH Heimspielkarten eingelöst werden kann – sobald Heimspiele mit Zuschauern in der Voith-Arena wieder stattfinden können. Alternativ kann der entsprechende Betrag selbstverständlich auch ausbezahlt werden (in bar oder per Überweisung).
Für alle FCH Fans, die keine Möglichkeit haben unseren FCH Fan- und Ticketshop aufzusuchen oder eine Rücküberweisung des Ticketpreises auf Ihr Konto wünschen, stellen wir HIER ein Formular zur Verfügung gestellt. Dieses bitte unbedingt mitsamt den Tickets per Post an uns (1. FC Heidenheim 1846 e. V., Schloßhaustraße 162, 89522 Heidenheim a. d. Brenz) senden oder zur Rückgabe in den FCH Fan- und Ticketshop mitbringen (nur mit vollständig ausgefülltem Formular ist eine Rücküberweisung möglich).
· Rückabwicklung bei Tickets, die telefonisch über die FCH Tickethotline oder im FCH Ticket-Onlineshop erworben wurden:
Alle unter unserer FCH Tickethotline (01806 - 99 22 18**) oder in unserem FCH Ticket-Onlineshop (tickets.fc-heidenheim.de) erworbenen Karten, können über den FCH Club-Sale unter www.eventimsports.de/ols/fcheidenheim-rueck rückabgewickelt werden. Auch hier freuen wir uns über die Unterstützung jedes FCH Fans, wenn auf eine Rückerstattung verzichtet wird. Bitte verwenden Sie zur Rückabwicklung den Ihnen bekannten Login (Mailadresse und Passwort). Hierzu erhalten alle FCH Fans, welche auf diesem Wege Tickets für das Heimspiel gegen den SV Wehen Wiesbaden erworben haben, Anfang kommender Woche eine separate E-Mail mit allen notwendigen Informationen.
Sollten Sie diese Form der Kompensation in Anspruch nehmen wollen, so bitten wir Sie allerdings die Rückerstattung bis spätestens 30. Juni 2021 zu veranlassen. Aufgrund des Aufkommens, kann die Rückerstattung bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.
· Rückabwicklung bei, Tickets welche in einer sog. TDL-Filiale (bspw. www.eventim.de oder im Ticketshop der Heidenheimer Zeitung) erworben wurden:
Da es sich bei diesen Vorverkaufsstellen um keine Vorverkaufsstellen des 1. FC Heidenheim 1846 handelt, kann die Rückabwicklung nicht über uns erfolgen. Bitte wenden Sie sich daher für eine mögliche Rückabwicklung direkt an das Eventim.de Kundencenter unter https://www.eventim.de/campaign/info-covid-19 bzw. https://www.eventim.de/helpcenter.
3) Informationen für Dauerkarteninhaber der Saison 2019/20
Sobald entschieden ist, ob und gegebenenfalls wie im Detail die Saison 2019/20 fortgeführt werden soll, werden wir selbstverständlich zeitnah mit entsprechenden Kompensationsvorschlägen auf unsere rund 8.000 Dauerkarteninhaber zukommen. Diese werden sich im vergleichbaren Rahmen der Einzeltickets bewegen.
Wir danken allen FCH Fans für ihr Verständnis und ihre Unterstützung in der aktuellen Situation!
**Mo. - Fr. 08:00 - 21:00 Uhr, Sa. 08:00 - 20:00 Uhr, So. 10:00 - 20:00 Uhr (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz)